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    工作中的牛人,都会越两级看问题

    2018-10-09  但行好事吧

    很久以前就听说过这么一句话:优秀的员工都必须具有全局观。


    所谓全局观,就是站在项目中的不同角度去思考问题,而不局限在自己的一面之中,这样才能更高效地进行协作,将组织的利益最大化。只有组织的绩效好了,自身的价值才得以展现。

    ——越两级看全局的小黄瓜


    职场抢手货,都会越两级看问题 来自行动派DreamList 12:12


    01


    有天和一个做HR的女伴吃饭。


    我想起以前有位读者曾问过我“职场上的格局体现在什么地方”。


    经常听说格局大格?#20013;。?#20294;我感觉格局是个很虚的概念,那天我就把这个问题抛给HR女伴。


    她给我举了个例子。


    前?#38382;?#38388;入职了几个应届毕业生,在新人交入职材料时,她边审查边指出遗漏。


    她跟A说,你的身份证只复印了一面,需要把正反面都印在同一张纸上;跟B说,你的学位证复印了两份,毕业证没有复印件,可能是印串了。


    她让两个新同事明天?#20064;?#26102;把资料补齐,第二天A、B分别到她的办公室补材料,两个人的态度都很礼貌友好。


    A对女伴说:我给你添麻烦了;而B对女伴多说了一句?#20309;业?#35753;你好交差。


    女伴说,一般人都会像A那样说,显得很有礼貌,但当B说“?#19994;?#35753;你好交差”时,越咂摸这话,越觉得B有格局。


    看我满头黑人问号一脸不解的样子,女伴进一步分析给我听:


    A说的“我给你添麻烦了”,是站在我的立场上说的;而B说的“?#19994;?#35753;你好交差”是站在我上级的立场上说的。 


    女伴告诉我,在她看来,职场上真正有格局的人,不仅站在对方角度考虑问题,还会站在对方上级的角度考虑问题。


    我边点头边觉得是这么回事。



    02


    《丰田工作法》一书中曾经写过,在丰田,经常要求员工要站在比自己现在的位置更高的立场上看问题。


    在公司内部,要站在上司的上司的立场看问题。


    他们的职位排序为,班长<组长<工长<科长。班长要站在工长的立场看问题,组长要站在科长的立场看问题。


    如果只站在自己的立场看问题,那么做出的改善只能停留在现状的延长线上,最好的结果是,再也没有可?#36234;?#27493;的空间了。


    如果你能够时刻意识到上级的上级“有什么烦恼”,“会怎样判断”,“会如何决定”之类的问题,那么你的工作一定会做得让人?#25991;?#30456;看。


    接待客户时,也要站在比顾?#36879;?#36828;的延伸看问题。


    比如顾客是来为公司采购办公品,你把自己戏精成顾客的同事或领导?#36824;?#23458;是来为媳妇挑选礼物,你就把自己戏精成顾客的媳妇或媳妇闺蜜。


    只站在顾客立场上思考,并不能完全满足顾客需求,应该站在比顾?#36879;?#39640;的立场上思考。


    你不必越级汇报,不必越级做事,但一定要学会越?#31471;?#32771;,还要越两级看问题。


    通过这种思维训练,久而久之,整个人的职场格局会有显著提升。



    03


    所谓职场格局,就是越两级看问题。这么看问题,好处在哪里?

    1,少做无用功,少走冤枉路。


    有个房产中介被他领导指派去查“美国海外销售代表的薪资待遇”,然后他搜索半天也没确切答案。


    他再去问领导,随着深入沟通,领导透露出大领导的意图。


    大领导想在美国招聘一个当地人,给公司跑下业务,想知道这种工作职责范畴的人应给的薪酬。


    中介知道领导的领导想什么后,做事更有针对性,把搜索牌换成人脉牌更?#34892;А?/span>


    我的上份工作,试用期过得很苦,觉得自己明明按照主管要求去做,但隔?#38382;?#38388;又被打回修改。


    好在办公室是开放式的,主管坐在我那排的最后一个卡位,有天部门经理走到主管卡位交代任务,我竖起耳朵听,后来主管跟我交代任务时,我发现主管说的和经理说的不一样。


    经理向主管提需求,主管按他自己的理解给我布置,主管的意见其实已经把经理的要求加工、窄化过一遍。


    那次任务,我以经理的需求为核心,主管的指示为切入,顺利一遍过。


    当然,听到领导的领导的意见只是巧合,现实中更现实的做法是,总结?#30475;?#34987;打回重做的原因,试着去越级再越级地揣摩总结。


    2,提升更迅速,方向更清晰。


    如果你是一家新媒体公司的编辑,你的职责是写稿,可能更在乎按时交稿,稿子通过,阅读量和反馈好的话,你可能加鸡腿,?#20064;?#21457;红包。


    你先越?#31471;?#32771;,站在主编的位置上,主编的职责是审稿,他可能更在乎消息是否真实,数据是否可靠,引经据典的出处,会否涉及侵权。


    你再越两?#31471;?#32771;,站在平台创始人的位置上,创始人的职责是掌舵好平台,对于文章方面,他可能更看重传达的价值观,调整平台定位,以及了解竞争对手和市场情况。


    当你重新回到你编辑的立场,你会从原先的?#25353;?#19968;个字50块”,“阅读率高收红包”这类的琐事圈里跳脱出来。


    格局更大地审视自己日常的工作,除了按时交稿外,引用的数据是否真实,推论是否经得住推敲,价值观有无偏差,更加关心行业现状和趋势。


    这样做的好处,一方面能让你更可能在公司升职加薪、顺风顺水,而且升职后也能更快上手,毕竟你的思维早已是预科领导级别的了;


    另一方面让你预览了自己的职场生涯,你领导、你领导的领导,可能是你三五年后的未来,给你他们的薪资待遇和工作日常,你愿不愿意在这家公司或在这个行业发展。


    3,抱怨少得多,心态更积极


    有次看一个美食真人秀,甜点师被主厨骂得狗血淋头,我想如果我是甜点师,在节?#21487;媳?#39554;成这样,回去就扎小人。


    一个甜点师的关切点在于他负责的甜点,太快完成,被主厨骂,因为主厨的关切面是整个?#35980;?#36807;程,等食?#32479;?#23436;前面的前菜和主?#24120;?#29980;点的最佳?#38706;?#37117;过了。


    理性上觉得主厨有理,?#34892;?#19978;难?#36234;?#21463;,但是越两?#31471;?#32771;就不一样了。


    主厨面对的上一级是评审员或食?#20572;?#33805;水相逢给人家吃冷甜点,他们?#20852;?#24825;谁了,做厨师就要对食客的就餐体验负责。


    这样一想,抱怨少了,心态好了,甚至体谅起骂自己的主厨。


    工作中经常听到有人私底下聚众骂领导,发泄是发泄了,但很可能会把讨厌领导的情绪和讨厌工作的情绪混淆。


    如果你越两级看问题,会让自己少钻牛角尖,心胸和视野更开阔,把抱怨的时间拿来做?#34218;?#35774;性的事。



    04


    以我一直的观点,工作这回事,归根结底,是为自己做的,不管跟谁打工,都是为自己打工,你必须打好这份工。


    有人心里也许会嘀咕,拿卖白菜的钱才不想操那么大的心,首先看问题和瞎操心不是一回事,再说谁会想一辈子拿卖白菜的钱。


    越两?#31471;?#32771;问题,更可能把自己锻炼出一个人就是一家公司,一个人就是一个部门的大局观,是职场人很好的格局训练。


    从今以后,不妨试试越两?#31471;?#32771;:


    分别梳理下自己、领导、领导的领导现阶段的工作内容,以后在做一件具体的任务前,问问自己领导以及领导的领导面临的局势、关切和困?#24120;?#28982;后重回自己的?#23548;?#36523;份去真正落实。



    这种做法我已经打开试用装尝试了一?#38382;?#38388;了,有几个小心得给你:


    1,埋头苦干前,先越两级看问题,不单单是向上越两级,还可以向下或转折地越两级;


    2,是思考越级,不是行为越级,别以大领导的身份命令领导,别让聪明反被低情商误。


    以上。

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